Головне меню
Пошук по сайту
 
Корисні посилання
ОТВЕТЫ на вопросы, предложения и замечания жителей города,поступивших на общественных слушаньях по вопросу «О работе КСТП «РТКЭ» и схеме теплоснабжения города» 08.04.11 г.

Об установке индивидуального отопления
Вопрос    2.
    Я  пенсионер, годами собирал, откладывал на индивидуальное отопление. потому что центральное очень дорого и не качественно, а теперь его хотят запретить в нарушение закона (Арвачев А.В., ул. Строителей, 34А-112).
Ответ (2) установка систем индивидуального отопления не запрещена, но она должна выполняться в соответствии с законодательством, а именно производить отключение от систем ЦО необходимо домами. Это предусмотрено Порядком отключения отдельных жилых домов (Приказ Министерства строительства и архитектуры от 22.11.05 г. №4).

Вопрос 3. Температура в квартире +12С. Можно жить? Хочу установить индивидуальное отопление. Надоело платить за холод {ул. Мира. 26).
Ответ (3) отключение от систем ЦО домами предусмотрено «Порядком отключения отдельных жилых домов...» ( Приказ Министерства строительства и архитектуры от 22.11.05 г. №4). Таким образом, отключение от сетей ЦО может производиться только домами. Вами может быть подано заявление в межведомственную комиссию и если установка индивидуального котла не противоречит вышеуказанному «Порядку...», то Вам будет выдано разрешение. Жители, живущие на одном стояке могут подать заявление в КСТП «РТКЭ» на замену стояков отопления. Эта услуга платная, но её стоимость значительно ниже стоимости индивидуального отопления.

Вопрос 4. Вот 16 лет в моей однокомнатной квартире тепло бывает только летом, а зимой я замерзаю, температура от 10 до 14 С. Как можно жить? Каждый месяц я пишу заявления в теплосеть. приходит проверка, но от этого в моей квартире не потеплело. Много раз я обращалась в исполком. чтобы дали разрешение на отсоединение от такого отопления. И я буду пользоваться обогревателем. Я буду знать. за что я плачу. Я за такие услуги должна буду отказаться. И прошу Вас дать разрешение на индивидуальное. отопление, электрическое или газовое. Прошу Вас помочь (Курбатова Л.С ул. Мира, 22В-19).
Ответ (4) Разрешение на отключение от сетей ЦО выдает специально созданная при Рубежанском исполкоме межведомственная комиссия. Если установка котла в вашей квартире не будет противоречить «Порядку отключения отдельных жилых домов...», то Вам может быть выдано соответствующее разрешение. КСТП «РТКЭ» в свою очередь может рассмотреть вопрос ремонта системы ЦО (замена стояка по платным услугам). Для этого необходимо подать заявку в каб.№2 теплосети.

Вопрос 5. Вся разрешительная документаиия и проект на проведение индивидуального отопления оформлены в 2010 году. Ждали окончания отопительного сезона в 2011 году. Как поступить в этом случае? (Наумов).
Ответ (5) При наличии всей разрешительной документации (разрешение межведомственной комиссии, технические условия, утвержденные проекты) никто не запрещает производить отключение от сетей ЦО (согласовать с теплосетью) и производить монтаж индивидуального отопления. Данные работы могут выполняться только в межотопительный период.

Об оплате коммунальных услуг и тарифах
Вопрос   1.
  О  расчете   и   качестве   предоставляемых   коммунальных  услуг   (тепло-,   водоснабжения, обслуживания ЖЭКами) (Степанова М.Г., ул. Мира, 22-62).
Ответ (1) Расчет тарифов на ЦО производиться специалистами КСТП «РТКЭ» и проверяется и утверждается НКРЕ (г. Киев). В случае предоставления некачественных услуг по вине КСТП «РТКЭ» абонент имеет право обратиться в отдел сбыта предприятия и в соответствии с законодательством ему будет выполнена корректировка в начислениях.
 

Вопрос 2. Если есть неплательщики многих лет, почему не принимаются к ним меры? Сколько дел выиграно в суде по банному вопросу (Степанова М.Г., ул. Мира. 22-62).
Ответ (2) К неплательщикам принимаются жесткие меры по вопросу взыскания задолженности за услуги ЦО, а именно ежемесячно подаются порядка 80 исковых заявлений в суд. Все дела рассмотренные судами выиграны. Сумма долга взыскана полностью или частично. Также работает исполнительная служба и если абонент отказывается погасить задолженность, то производится конфискация бытовой техники до момента её погашения. Также, мерами по отношению к неплательщикам является начисление пени.

Вопрос 3. По телевидению 5 апреля  Коэюберда К. Г. сказал: «Мы хотели поднять тариф по теплу до 9.5 грн/м2». а нам установили только 10% - 7,38. Он что, изменил свое мнение, которое имел, когда не был мэром? Тарифы необоснованные (Степанова М.Г., ул. Мира, 22-62).
Ответ (3) Своего мнения мэр не менял. Он внимательно изучил сложившуюся остановку на предприятии, которая возникла не по вине КСТП «РТКЭ». Ценовую политику на энергоносители диктует государство, тарифы также устанавливаются государством, а предприятие остается в заложниках. Он переживает и за судьбу КСТП «РТКЭ». и за 14000 его абонентов. Уже неоднократно повышались цены на энергоносители, которые составляют основу тарифа на тепло, а также ГСМ и материалы. Если не повысить тариф, то предприятие погибнет, а город останется без тепла, что приведёт к чрезвычайному положению. Если поднять тариф, то будет сложно жителям города, доход которых оставляет желать лучшего. Приходится искать компромисс. Предприятие стремится снизить свои затраты, внедряя энергосберегающие технологии, чтобы сдержать повышение тарифа, но темпы роста цен на газ и электроэнергию опережают. На сегодняшний день около 78% тарифа - это цепа газа и электроэнергии, на которые не может повлиять мэр города. Поднятие тарифов на услуги не прихоть самого предприятия или мэра города - это вынужденная мора.

Вопрос 4. Как будет считаться оплата в .марте - апреле, и на сколько будет снижена. (Норченки. пр. Кирова, 26-55).
Ответ (4) В связи с уменьшением лимитов газа и повышением температуры наружного воздуха выше +10 градусов было принято решение приостанавливать работу котлоагрегатов на непродолжительное время без полной остановки котельной. При этом циркуляция разогретого теплоносителя потребителям продолжалась. Время, на которое гасились котлы составляло от 5 до 9 часов. Общее время остановки за три дня марта составило 24 часа. В связи с этим за март (22,23,24) была выполнена корректировка в начислениях в размере 1 суток. Аналогично было сделано и за три дня апреля (1,2,7 числа) с выполнением обязательной корректировки, что отраженно в расчетных листах абонентов.
 

Вопрос 5. О цене на газ для теплосетей (Степанова М.Г., ул. Мира, 22-62).
Ответ (5) Для КСТП «РТКЭ» газ закупается для двух категорий потребителей и по разным ценам:
- для насепения — 1309 грн за 1000 мЗ, что в два раза выше, чем для использования его в быту.
- для бюджетных организаций- 3436 грн за 1000 мЗ

Вопрос б. На каком основании. игнорируя решения Конституционного Суда Украины от 22.05.2008 № 10-рп, Вы начисляете на так называемые «сверхнормативные метры» лицам, имеющим право на льготную оплату по всем видам коммунальных услуг? (Константиновский К.А.).
Ответ (6) В Вашем случае льгота предоставляется согласно Закона о социальной защите ветеранов военной службы и ветеранов органов внутренних дел и членов их семей. Возмещается и контролируется Управлением труда и соцзащиты населения. Предприятие рассчитывает стоимость услуг исходя из действующего тарифа и отапливаемой площади квартиры и не является органом, определяющим размер льготы и порядок ее предоставления.

Вопрос 8. У нас в подъезде во всех квартирах установлено индивидуальное отопление. Все трубы по стоякам убраны, в подвале также вырезаны все подводы отопления. Нам начисляют ВДО по теплосети. Мы были на приеме у начальника КомЭнерго и начальника теплосети. Ответ мы не получили, т.к. они утверждали, что это не в их компетенции. За что мы должны платить? Что нам необходимо сделать и куда еще обратиться для того, чтобы с нас сняли или изменили сумму оплаты ВДО в связи с отсутствием внутридомовых трубопроводов для отдельно взятого подъезда (жители дома № 43 по пр. Кирова).
Ответ (8) В случае перехода всего дома на индивидуальное отопление (отключения от сетей ЦО) начисление ВДО прекращается. Но в случае если остается хотя бы одна квартира с ЦО и остаются внутридомовые сети мест общего пользования (подвальные, чердачные), то за их облуживание необходимо производить оплаты.

Вопрос 9. Почему на дома не подавали тепло в полном объеме? А если подавали 50% тепла, то почему начисляют за все 100% (Борблик Л.С.).
Ответ (9) На дома подавалось тепло в соответствии с выделенными лимитами. Показателем качества услуги является температура в помещении жителей. Если температура в помещении была ниже нормативной, то выполняется корректировка в начислениях по заявлению абонентов.

Вопрос     10.     Почему процент начисления пени производится  с 20-го  числа, а  не с 1-го числа последующего месяца, т.к. распечатки по начислению оплаты коммунальных услуг выдают после 15-го числа текущего месяца (за предыдущий месяц) А выплата пенсии - тоже до конца месяца (с 1-го по 30, 31). Просьба производить начисления пени не с 20-го, а с 1-со числа (Кавизина Валентина Васильевна, ул. 30 лет Победы. 6-90).
Ответ (10) Начисление пени производится при выполнении несвоевременной оплаты за услуги, а именно до 20 числа месяца следующего за отчетным. Распечатки выдаются не позднее 10 числа и для выполнения платежа как минимум есть 10 календарных дней. Ваше предложение будет проанализировано.

Вопрос 11. О завышении    лимитов     за     потребление     природного     газа (Завгородний Владимир Петрович, пр. Кирова, 20А-26).
Ответ (11) Лимит газа - это то количество топлива, которое выделяется предприятию в течение декады. Если и имели место превышения лимитов природного газа, то это мера вынужденная и направлена исключительно на поддержание необходимых параметров работы котельных предприятия и недопущения размерзания внутридомовых и магистральных трубопроводов..

Вопрос 12. В марте месяце, как и в апреле бывали солнечные и очень теплые дни. И в эти дни (я с этим согласна) давление понижали, и батареи становились еле-еле тепленькими, 9-й этаж температура + 15-16 С. Будет ли произведена корректировка за эти месяцы по сниженной подаче тепла? Долгов у меня нет. Платить по полной не буду, т.к. у меня нет субсидии. Я - за честное обслуживание! (Черкасская Л.А., ул. Строителей, 26-35, т. 7-23-24).
Ответ (12) В связи с уменьшением лимитов газа и повышением температуры наружного воздуха выше +10 градусов было принято решение приостанавливать работу котлоагрегатов на непродолжительное время без полной остановки котельной. При этом циркуляция разогретого теплоносителя потребителям продолжалась (без изменения давления). Время, на которое гасились котлы составляло от 5 до 9 часов. Общее время остановки за три дня марта составило 24 часа. В связи с этим за март (22,23,24) была выполнена корректировка в начислениях в размере 1 суток. Аналогично было сделано и за три дня апреля (1,2,7 числа) с выполнением обязательной корректировки, что отраженно в расчетных листах абонентов.

Вопрос 13. Всем, кто оплачивает вовремя услуги нужно ввести льготы 10% и 20% как в г.Киеве (Степанова М.Г., ул. Мира, 22-62).
Ответ (13) Введение льгот тем, кто оплачивает вовремя услуги (как в г. Киеве) не в юрисдикции КСТП «РТКЭ». Но мы можем пойти навстречу абоненту и тем, кто вовремя оплачивает услуги ЦО будет выполнено списание пени.
 

Вопрос 14. О необходимости оплаты за услуги теплоснабжения (Степанова М.Г., ул. Мира, 22-62).
Ответ (14) За услуги ЦО необходимо расплачиваться своевременно. За несвоевременно выполненные оплаты производится начисление штрафных санкций (пени). При наличии существенного долга у абонента КСТП «РТКЭ» подает иски в суд.

О проведении ремонтных работ
Вопрос 2.
Уважаемый Константин Григорьевич! Если несколько лет не греют батареи в кухне, ванне и в жилых помещениях, если в этих комнатах температура составляет не более, 13 С - 15 С. жить в таких условиях невозможно. Контролер не может объяснить это безобразие. Необходимо замена стояков, связанных кухня + ванна. Корректировка 15 С - 25 С согласно Постановлению КМУ (Панова Р.П., ул. Освободителей, 73Б- 58, Будник А.А., ул. Освободителей, 73Б - 60).
Ответ (2) Корректировка за услуги ЦО производится на основании постановления КМУ №151 от 17.11.2010 г. При отклонении температурных параметров в помещении от нормы - 18 град (20 град в угловых помещениях) за каждый градус производится снятие в размере 5%. При температуре в помещении ниже 12 град (14 град в угловых помещениях) производится 100% снятие начислений.
Замену стояков ЦО отопления КСТП «РТКЭ» выполняет по платным услугам, так как эти работы относятся к капитальному ремонту систем отопления, стоимость которого не может быть включена в состав тарифа на отопление, а сами стояки теплосеть лишь обслуживает.

Вопрос 5. Забиты стояки сверху до низу. Теплосеть отвечает - денег у них пет, меняйте за свои счет. Одни квартиры соглашаются, а другие говорят: денег нет, а некоторые сдают квартирантам. Люди мерзнут, особенно угловые квартиры по ул. Освободителей. 102 (кв. 46, 51, 54. 57, 60), и это по всему городу. Какой выход из положения. Люди мерзнут. Нужно тепло.
Ответ 5.3амена стояков ЦО относится к работам с капитальными затратами. КСТП «РТКЭ» не является балансодержателем трубопроводов внутри дома и соответственно не имеет права тратить деньги на их замену. Стоимость подобных работ не входит в тариф по отоплению. Необходимо привлекать именно балансодержателя (ЖЭК), договариваться всем жителям подъезда (стояка). К сожалению многие жители считая себя независимыми (или по иным причинам), не допускают работников для замены стояков. Их действия неправомерны. В результате страдают и соседи по стояку и «Теплокоммунэнерго», которое зачастую несправедливо обвиняют в бездействии. Тем жителям, которые достигли договорённости и оплатили замет стояков, работа выполняется в короткие сроки и в дальнейшем теплосеть несёт ответственность за выполненную работу. Как правило жалоб, после замены стояков не возникает.

Вопрос 6.  Идут деньги  за ВДО -  ничего  не  делается,  в подвалах системы  подзабытые,  не выдерживается тепловой режим, давление. (Степанова М.Г., ул. Мира, 22-62).
Ответ 6. «Подзабитые» системы поручено только обслуживать теплосети, но не производить их замену. Как можно тратить деньги на замену того, что предприятию не принадлежит? Однако при возникновении аварийных ситуаций (порывов), КСТП «РТКЭ» всё же производит замену аварийных участков, беря эти затраты «на себя». Хотим отметить, что предприятие не откажется от выполнения работ по замене в случае выделения средств на проведение данных работ, так как заинтересовано в улучшении ситуации с теплоснабжением. Самостоятельно же, за свои средства, выполнить такие работы предприятие не в состоянии.
Деньги, уплаченные населением за услуги ВДО направляются на содержание дежурно-аварийной службы, закупку материалов необходимых для устранения аварий, горюче-смазочные материалы для аварийной машины. Также на эти деньги содержится штат работников, которые ведут подготовку жилфонда к отопительному периоду. Сюда входит: ремонт запорной арматуры, замена участков трубопроводов до 6% от общей протяженности в год в местах общего пользования, ремонт грязевиков, дроссельных шайб, чистка элеватора, а также запуск домов в начале отопительного сезона (что ранее выполнялось ЖЭК-ами), перезапуск системы дома, сброс воздуха, устранение течей, установка хомутов, подварка свищей, устранение аварийных ситуаций в течении отопительного сезона и т.д.. За 2010-2011 отопительный сезон не было ни одной серьезной и долгосрочной аварийной ситуации, что свидетельствует о положительной оценке работы службы  ВДО. В  подвалах  не текла горячая вода на землю, аварийная служба приезжала  по первому вызову и в кратчайший срок. При выделении средств нашему предприятию, на замену стояков, коллекторов, работы выполняются службой ВДО быстро и качественно. При этом мы обязуемся обеспечить нормальное тсплоснабжение после произведенной замены. В случае отсутствия результата, затраты направленные на его достижение ложатся на само предприятие.

Другие вопросы
Вопрос 1.
О площади отопительных сетей в городе (Степанова М.Г., ул. Мира 22-62).
Ответ (1) Протяженность тепловых сетей находящихся на балансе КСТП «РТКЭ» составляет 98 км в
двухтрубном исполнении.
Вопрос 3. О количестве газа, израсходованного за отопительный сезон в городе (Степанова М.Г., ул. Мира, 22-62).
Ответ 3. Количество потреблённого природного газа не отражает качество отопления. Его расход напрямую зависит от следующих факторов: количества абонентов, температурных условий на улице в зимний период, ветрености с течение отопительного периода, КПД установленного оборудования в котельных, потерь в тепловых трассах, потерь через неплотности оконных рам в квартирах жителей и через стены домов, состава самого газа и многих других... КСТП РТКЭ в силу своих возможностей производит замену аварийных и ветхих участков тепловой сети уменьшая потери, котловое оборудование, установленное в котельных имеет КПД от 89% до 92%, что является хорошим показателем, жителями устанавливаются пластиковые окна, которые не позволяют в ветреную погоду выдувать тепло из квартир, ну и ко всему прочему, ежегодно отключается значительное число абонентов, что также в незначительной степени влияет на расход природного газа.
Вопрос 4.Установлены ли счетчики на тепло в домах г. Рубежное и почему? Какая температура воды должна быть на входе и выходе при обогреве дома при температуре 20, 15, 10, 5, 0 С (Михайличенко А.П.).
Ответ (4). В городе имеются несколько домов, в которых установлены тепловые счётчики. Многие из этих домов на данный момент перешло в ОСМД. Начисление по тепловому счётчику возможно, но на данный момент профильным министерством не разработана методика начисления оплаты за тепло абонентам многоквартирных домов с установленным счётчиком на весь дом. Для производства начислений в квартире каждого потребителя должен быть установлен теплорегистратор. В нашем городе ситуация усложнена тем, что многие абоненты многоквартирных домов перешли на индивидуальное отопление и довольно часто не проживают в своих квартирах, а если и проживают, то не допускают. КСТП «РТКЭ» предлагало руководителям ОСМД заключить договора по расчёту за использованное тепло в соответствии с показаниями теплосчетчиков, однако ответа мы не получили.

Вопрос 5. О несогласии с тем, чтобы с подачи депутата горсовета Харчука В.Ю. было «развалено» КСТП «РТКЭ», т.к. в городе «царит» безработица, а па данном предприятии работают около 400
человек в городе на сегодняшний день не работают многие химические предприятия и строительные организации, а также по причине отсутствия материального достатка пенсионеров (если пенсия 860 грн.) (Бусенкова Евгения Григорьевна, ул. Менделеева, 33-43).
Ответ (5). Основной функцией КСТП «РТКЭ» является централизованное теплоснабжение г. Рубежное, а именно около 14000 абонентов 1 группы потребителей (население) и порядка 100 потребителей 2 и 3 групп. В отопительный период на предприятии трудится около 400 чел. и «развал» такого предприятия огромная проблема для г. Рубежное в целом. При тотальной установке систем индивидуального отопления развал предприятия, по всей видимости, не минуем. Задача руководства предприятия и его работников в такой ситуации — удержать предприятие «на плаву», чтобы не допустить «Алчевска» в нашем городе и не развалить, а закрыть предприятие с постепенным переходом на индивидуальное отопление.

Вопросы Харчука В.Ю
Предложение 1. Расторгнуть контракт с директором КСТП «РТКЭ» Лариным Л. И.
Ответ (1). Расторжение контракта с директором коммунального предприятия находится в компетенции Городского Головы. Однако стоит заметить, что нет оснований для подобного рода действий, так как отопительный сезон начат и окончен без сбоев, а подавляющая часть претензий, предъявляемых к директору предприятия Ларину Л.И. являются надуманными. Расторжение контракта возможна только в случаях прямо предусмотренных КЗОТ-ом.
Вопрос 2. Если складывается такая ситуация, как на котельной-2 пос. Южный (котельная обслуживает всего 51 квартиру и песет большие убытки), как собирается директор теплосети и власть города решать эту проблему?
Ответ (2) Подобную ситуацию создали организации, которые без соответствующих разрешительных документов устанавливали индивидуальное отопление, чем грубо нарушали действующее законодательство. Решение проблемы уже предложено - необходимо строго придерживаться действующих норм законодательства при выдаче разрешений на установку систем индивидуального отопления. Это позволит планомерно отключать нагрузку от котельных домами с последующим выведением из эксплуатации самой котельной, что в свою очередь позволит снизить затраты предприятия КСТП «РТКЭ». Выведение убыточных котельных, кроме того, позволит сдерживать рост тарифов для оставшихся абонентов на фоне повышения цен на энергоносители. Что же касается самой котельной Южная-2, то необходимо отметить, что отапливаемые дома по ул. Дзержинского 2а, 26 являются относительно новыми, система отопления не могла прийти в негодность за столь короткий срок, сама котельная по сути является «придомовой», протяжённость теплотрасс минимальная, потери тоже минимальные. То есть котельная фактически является наиболее современной и энергоэффективной. Тем не менее установка котлов «стояками», в нарушение «порядка отключения ...» привела к тому, что котельную с современным оборудованием приходится закрывать. В данном случае КСТП «РТКЭ» является заложником ситуации.
Вопрос   3.    Если большинство в доме хочет установить индивидуальное отопление, т.е. 70% жителей, а 30% не могут в связи с тяжелым материальным положением или просто не хотят, какой выход из создавшейся ситуации видит руководство города?
Ответ (3). Отключение от сетей ЦО возможно только согласно Порядка разработанного Министерством строительства, архитектуры и жилищно-комунального хозяйства Украины т.е. с согласия всех жильцов многоквартирного дома. Кроме того, данное положение предусмотрено также гражданским кодексом Украины. Выходом из данной ситуации может являться предоставление долгосрочной рассрочки платежей, предоставляемых предприятиями устанавливающими индивидуальное отопление. С подобным предложением выступал Харчук В.Ю. и Кулиш В., в котором людям, желающим установить индивидуальное отопление предлагалась рассрочка платежей на длительный период.
  


Офіційні сайти
Статистика
зараз на сайті: 1
переглядів: 379
візитів сьогодні: 1696
візитів всього: 545446