Головне меню
Пошук по сайту
 
Корисні посилання
Количественные показатели работы Центра предоставления административных услуг в мае 2013 года

Отдел по предоставлению административных и разрешительных услуг сообщает, что в мае 2013 года согласно предоставленным в отдел отчетам и Программе «Универсам послуг», которая работает  в Центре, в г.Рубежное было оказано:

пп

Вид услуги Админ. Услуги Неадмин. Услуги/консультации ВСЕГО Средняя
нагрузка в день
1. РГЦСССДМ 306 1510 1816 95,58
2. УТСЗН 710 183 893 47
3. Отдел регистрации юрлиц  и предпринимателей 186 186 372 19,5
4. Общий отдел 194 113 307 16,2
5. Служба по делам детей 6 156 162 8,5
6. Архивный отдел 88 68 156 8,2
7. Отдел семьи, молодежи и спорта 141 6 147 7,7
8. УЖКХ 74 12 86 4,5
9. ОГКИ 9 40 49 2,58
10. ЕРО 25 18 43 2,26
11. УЗАиГ 28 9 37 1,68
12. Юрист общественной организации 0 8 8 0,41
13. Отдел торговли управления экономики 0 2 2 0,1
14. Управление Пенсионного фонда 0 2 2 0,1
15. Управление культуры и туризма 1 0 1 0,05
16. ИТОГО 1768 2313 4081 214,79

Прим. Средняя нагрузка в день = количество услуг/количество рабочих дней (в мае 19 рабочих дня).

Динамика показателей работы ЦПАУ в текущем году:

Месяц Административные услуги Консультирование Всего
1. Январь 2013г. 2375 2445 4820
2. Февраль 2013г. 2330 2463 4793
3. Март 2013г. 2447 2334 4781
4. Апрель 2013г. 2059 3214 5273
5. Май 2013г. 1768 2313 4081
  ИТОГО 10979 12769 23748

В мае 2013 года была проведена работа по организации взаимодействия Центра предоставления административных услуг и Пенсионного фонда Украины в г.Рубежное Луганской области. Подписан договор о сотрудничестве, в рамках которого 15 и 30 числа каждого месяца специалиста Пенсионного фонда будут проводить консультации в ЦПАУ с 8:00 до 12:00. Первое консультирование прошло 30 мая 2013 года.

              Статистический отчет о деятельности координаторов в Центре представлен в следующей таблице:

Координатор Принято документов Выдано документов Предоставлено консультаций Всего
1. Общий отдел 113 212 0 325
2. Отдел по предоставлению административных и разрешительных услуг 242 34 33 309
3.

Архивный отдел

83 66 149 293
4. Отдел по делам семьи, молодежи и спорта 53 19 0 72
5. Служба по делам детей 7 2 0 9

В соответствии с требованиями Закона Украины «Об административных услугах» проводится учеба сотрудников ЦПАУ. В мае 2013 года был изучен вопрос создания для клиентов ЦПАУ неконфликтной атмосферы и разработана памятка для сотрудников центра.

С целью выполнения  ст.6 Закона Украины «Об административных услугах» в мае 2013 года в Центре предоставления административных услуг г.Рубежное был обновлен стенд «Информация», где размещены образцы наиболее востребованных документов и полезная информация для посетителей.

С целью организации изучения мнения посетителей о качестве оказания административных услуг в городе Рубежное,  в мае текущего года на официальном сайте Рубежанского городского совета в разделе «Административные услуги» была создана новая страничка «Ваша думка важлива!», где указаны контакты по приему соответствующих жалоб и предложений.

В мае 2013 г. отдел по предоставлению административных и разрешительных услуг приступил к реализации информационного проекта, цель которого - повышение качества административных услуг. В рамках проекта уже проведен мониторинг посетителей исполкома. Следует отметить, что несмотря на п.4 решения сессии Рубежанского городского совета от 25.04.2013 № 32/5, отделы продолжают оказывать административные услуги вне Центра предоставления услуг. 18 мая текущего года специалист УЖКХ Лебедева И. выдала результаты по административной услуге в кабинете УЖКХ. 22 мая 2013 года торговый отдел оформил разрешение на сезонную торговлю мороженым ЧП Краснопуцкому через общий отдел. Также через общий отдел было оформлено разрешение ЧП Бабенко на размещение рекламы. Данные факты свидетельствуют  о  неурегулированности данных видов услуг и низкой исполнительской дисциплине.
         В сентябре 2012 года представители ОО «Общественная платформа» совместно с Рубежанским городским советом заявили о готовности работать для преодоления правовой и социальной изоляции бедных слоев населения путем поддержания стабильной деятельности Центра правовой информации и консультаций в г.Рубежное для обеспечения их доступа к правосудию, реализации и защиты их трудовых прав, права собственности, права на открытие собственного дела и права на государственную поддержку семьям с детьми.

Бесплатная юридическая консультация малозащищенным слоям населения предоставлялась с 1 сентября 2012 года по 30 мая 2013 года. В центре предоставления административных услуг в г.Рубежное бесплатная юридическая помощь оказывалась еженедельно во вторник, среду и четверг с 15:00 до 17:00.

         За период сотрудничества ОО «Общественная платформа» и Рубежанского городского совета было осуществлено 604 консультации, из них мужчин – 254, женщин – 350 .

 

По возрастным категориям клиенты  распределились следующим образом:

Параметр Количество Показатель (%)
До 18 лет 7 1,16
18-29 99 16,39
30-44 145 24
45-59 242 40,07
60 и более 111 18,38

Из приведенных выше данных видно, что рубежане в возрасте 45-59 лет наиболее активно пользовались услугами бесплатной правовой консультации.

 

Следующие данные показывают, что данная услуга наиболее востребована среди людей, которые  не работают:

Параметр Количество Показатель (%)
Работает 242 40,07
Не работает 362 59,93
Временно безработный 59 9,77
Пенсионер 295 48,84
Студент 21 3,48
Государственный служащий 23 3,81
Предприниматель, самозанятый 25 4,14
Военный 3 0,5
Работник бюджетной/коммунальной организации 94 15,56
Работник коммерческой сферы 75 12,42
Другие 9 1,49

 

Статус клиентов представлен в следующей таблице:

Параметр Количество Показатель (%)
Инвалиды 130 21,52
Дети войны 3 0,5
Мать-одиночка 119 19,7
Многодетные семьи 28 4,64
Пенсионер 295 48,84
Участники войны 1 0,17
Участники боевых действий 64 10,6
Паллиативные пациенты 0 0
Другие 5 0,83

 

Вопросы, по которым граждане обращались, распределились следующим образом:

Параметр Количество Показатель
Социальное обеспечение 81 13,41
Наследственные 31 5,13
Семейные 99 16,39
Медицинские 6 0,99
Исполнение судебных решений 11 1,82
Трудовые 46 7,62
Административные 10 1,66
Земельные 24 3,97
Договорные 47 7,78
Жилищные 102 16,89
Другие гражданские 35 5,79
Хозяйственные 7 1,16
Уголовные 9 1,49
Другие 96 15,89


Офіційні сайти
Статистика
зараз на сайті: 1
переглядів: 26
візитів сьогодні: 1547
візитів всього: 541833